Vous avez du mal à vous authentifier?

Ne vous tracassez pas, nous avons quelques astuces qui vont rapidement rétablir la situation. Suivez simplement les étapes ci-dessous et si pour quelque raison vous êtes toujours bloqué, ne vous inquiétez pas – notre chaleureuse Equipe du Support Client est disponible 24/7 pour vous donner un coup de main.

Mot de passe perdu? | Incident à l’installation?

Mot de passe perdu?

Veuillez suivre ces quelques étapes:

1) Avant l’Authentification, cliquez simplement sur le bouton "forgot password" (bouton en bas à gauche).

2) Une fois cela fait, une nouvelle fenêtre s’ouvre vous demandant de renseigner votre nom d’utilisateur (NOTE: Ceci est le nom de Joueur utilisé précédemment, à moins que vous n'ayez reçu un email spécifiant le contraire). Renseignez l’adresse email que vous aviez donné lors de l’inscription initiale ou si vous n’êtes pas sûr, votre email actuel. Veuillez noter que votre mot de passe et votre adresse doivent coexister dans notre système avant que l’email ne soit envoyé. Cela signifie que si vous avez récemment mis à jour votre adresse email sans nous en avoir informé, nous vous prions de contacter le service client en envoyant un email à Support@PokerSupport.com ou en nous appelant directement (la liste complète des numéros de téléphone est disponible sur notre page Nous Contacter).

3) Une fois les renseignements corrects, vous verrez le message ci-dessous:

4) Une fois que vous avez reçu l’email, veuillez cliquer sur le Lien fourni pour confirmer que vous êtes le titulaire du compte et de l’adresse email.

5) Vous accéderez ensuite à une dernière page vous demandant de confirmer votre nouveau mot de passe.

6) Authentifiez-vous.

Vous rencontrez des incidents lors de l’installation?

Veuillez suivre ces quelques étapes:

1) Désinstallez le logiciel de poker s'il avait été installé précédemment.

2) Téléchargez les derniers pilotes pour votre carte graphique (disponibles sur le site web du fabricant). Visitez http://www.windowsupdate.com pour maintenir votre ordinateur à jour avec les derniers Service Packs et patches de Microsoft.

3) Vérifiez les paramètres de vos logiciels de sécurité pour vous assurer qu’ils ne bloquent pas le logiciel. (Windows XP service pack 2 réactive le pare-feu Microsoft intégré).

4) Allez dans le menu OUTILS de votre navigateur Web, sélectionnez OPTIONS INTERNET puis dans l’onglet GENERAL, cliquez sur SUPPRIMER COOKIES et/ou SUPPRIMER FICHIERS dans le cadre Fichiers internet temporaires, puis APPLIQUER.

5) Téléchargez la dernière version du logiciel de poker en cliquant ici.

6) Installez le logiciel de poker.

Si vous rencontrez toujours des incidents d‘installation ou d’authentification malgré l’aide ci-dessus ou que vous avez d’autres questions ou problèmes en général, contactez simplement notre Support Client qui sera ravi de vous aider 24/7.